Nuestras piezas son elaboradas a mano y algunos procesos con el aluminio son realizados con corte láser, impresión, pintado a mano y barniz para proteger las piezas. Por tal razón, la tonalidad no siempre es igual en los patrones diseñados sobre el aluminio, motivo por el cual las joyas pueden presentar variaciones entre la pieza original y la de la foto exhibida en la página.
Nuestras joyas son elaboradas en plata recuperada, acero, goldfilled, piedras naturales y bronce con baño de oro. El baño en oro es de 24 quilates y tiene una capa de protección con laca cataforética para prolongar el brillo y baño de cada pieza. El baño no contiene níquel.
Para solicitar un arreglo por favor envíe un correo electrónico a sac@gysmara.com con lo que especificamos a continuación para recibir la autorización del arreglo.
- Nombre de contacto y número telefónico
2. Confirmación de compra o recibo
3. Foto del producto dañado
4. Descripción breve del arreglo solicitado
Una vez recibamos la información especificada, evaluaremos la reparación y le enviaremos la autorización junto con las instrucciones de devolución. Tenga en cuenta que la autorización de arreglos es otorgada según cada caso y puede que no sea concedida si determinamos que el daño ocurrió por uso inapropiado. La reparación se demora entre 2-4 semanas.
Para productos comprados en los últimos 90 días, la reparación es gratuita. Para compras de más de 90 días, el comprador debe asumir el costo de la reparación el cual se especificará en el correo de autorización. Todos los arreglos están sujetos a costos de envío.
Para productos comprados con alguno de nuestros distribuidores, por favor devolver el producto a ellos. Somos sujetos a sus políticas de devolución y reparación. No se arreglarán productos que no hayan sido comprados en distribuidores autorizados por Gysmara Accesorios